Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e os prazos divergem de produto para produto. Se você necessitar qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

Devoluções e trocas

O processo de troca, substituição ou devolução das mercadoria é muito simples.

1 - O maior segurança e diferencial para nossos revendedores é que na Devi o cliente Revendedor poderá efetuar a troca dos produtos que não tenha concretizado venda independentende da data do pedido, contando que:

1.a - A troca será revertida em valor pago e deve ser realizada na mesma Loja que foi adquirida e pelo mesmo valor que foi pago o cliente

1.b - O cliente pode efetuar a troca enquanto o produto esteja disponível para venda em nossa Loja Virtual  Varejo mesmo que o pedido tenha ocorrido a mais de 30 dias.

1.c - O produto para substituição deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido (em embalagem original ou embalagem que mantenha a integridade do produto, sem indícios de uso, com as etiquetas fixas na peça, manual e todos os acessórios se no caso houver.

1.d - Não é realizado a troca ou substituição de peças brancas ou sob medida (encomendas especiais).

2. Para dar início ao processo de troca, o cliente deverá em contato conosco por e-mail devi@devi.com.br, com assunto: SOLICITAÇÃO DE TROCA PEDIDO - código do pedido, informando os produtos a serem trocados, pelo nome ou referência, com o número do pedido pelo assunto. Em seguida nossa equipe entrará em contato com as informações dos valores disponíveis para troca.

3. Os itens devem ser despachado junto em agências dos Correios para o endereço informado pela equipe. Na devolução, o produto deverá estar condicionado em embalagem que preserve o produto de forma que não seja danificado. O cliente receberá um e-mail com maiores informações sobre o endereço do envio da troca.

3. Os encargos do reenvio dos produtos de troca por defeitos serão de responsabilidade da Devi . Nas demais solicitações de troca, caso existam, o envio será por conta do revendedor assim como outros encargos.

4. Os produtos da troca somente serão enviados após o recebimento dos produtos da volta.

7. A Devi disponibiliza uma tabela de tamanhos femininos e masculinos e os produtos possuem as medidas do manequim correspondente ao tamanho de nossas peças. Caso persistam dúvidas poderá entrar em contato conosco. 

8. A Devi não realiza reembolso de pedido a não ser que seja comprovado o não recebimento dos ítens.